人民政法讯 (通讯员 丁传胜 张德俊) 近日，安徽省舒城县司法局柔性执法，温馨调解，妥善化解了一起案件委托人投诉基层法律服务工作者的案件代理纠纷。这不仅解开了投诉人的心结，还基层法律服务工作者李某一个清白，又彰显出了柔性执法的教化力量。

　　6月8日，五显镇金山村汪某某委托基层法律服务工作者李某担任其交通事故人身损害赔偿纠纷的诉讼代理人，案件业经舒城县人民法院开庭审理，法院判决后，汪某某拿着判决书到县司法局投诉。县局基层股工作人员热情的接待了汪某某，仔细阅读判决书，详细了解案件的来龙去脉、投诉人的诉求及理由。通过调查，工作人员发现，投诉人对委托代理人的执业能力、遵守执业纪律情况都比较满意，但是对判决的结果不满意，工作人员立即向分管领导汇报并协同其他股室负责人对投诉案件进行会商。一致认为，基层法律服务工作者李某在代理过程中并无过错，判决结果也没有问题，究其原因，是投诉人对判决结果期望值过高，从而对受托的法律服务工作者李某产生猜疑，不能简单的按照投诉案件进行查处。6月15日，该局相关部门工作人员安排汪某某和李某到县司法局调解中心坐在一起进行面对面调解，李某耐心的解答汪某某提出的疑问，调解人不时就法律知识穿插解答，最终，汪某某打消了猜疑，并表示基层法律服务工作者李某法律素养高，责任心强，以后如遇到法律方面的疑惑，还会继续向他请教;李某也表示在以后的案件代理活动中，既要遵守执业纪律，规范执业，更要注重细节，做细工作，消除委托人的猜疑。